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CONDICIONES DE COMPRA COMPLETAS EN LIBERTAD MENSTRUAL
OBJETO, JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Las condiciones generales de uso regulan la venta minorista de productos presentes en este sitio web (libertadmenstrual.com) dedicado a la venta de ropa y accesorios menstruales, propiedad de Xibarix Trend SL (en adelante, Xibarix) cuyo domicilio social es C. Jerez, Burgos, España. NIF B56927916 Tel: +34 947096680 y la dirección de correo electrónico de contacto es info@libertadmenstrual.com
Las siguientes condiciones generales de compra se aplican a todos los usuarios que hagan uso de este sitio web y de las las ventas hechas en el sitio web libertadmenstrual.com.
Al realizar un pedido, acepta sin reservas estas condiciones generales de compra y todas sus cláusulas. Su acuerdo con respecto a las condiciones generales de compra no requiere de ninguna firma manuscrita de su parte, considerando que realiza un pedido en internet. A menos que se indique lo contrario, los registros en línea en la web de LIBERTAD MENSTRUAL son la evidencia de sus pedidos y pagos. Su pedido solo se tendrá en cuenta después de la confirmación del pago por parte de LIBERTAD MENSTRUAL.
El contrato de venta se compone de los términos y condiciones generales aplicables durante el pedido y la compra del pedido. El contrato está sujeto a la ley española y el idioma del contrato es el español. Puede modificar sus datos antes de realizar tu compra. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución que pueda surgir con respecto a la validez, interpretación, ejecución o terminación de este contrato se someterá a la jurisdicción de los tribunales del domicilio social de Xibarix Trend SL.
DATOS PERSONALES
Como parte del uso del sitio web y sus servicios, se pueden recopilar sus datos personales y de navegación, ya sea directamente de usted o indirectamente (como los enlaces url desde los que puede acceder al sitio web, su proveedor de servicios de internet y/o su dirección de protocolo o IP). Además, sus datos personales recopilados también son necesarios para LIBERTAD MENSTRUAL con el fin de abrir su cuenta, gestionar su pedido o seguimiento y si es necesario, para enviarle ofertas comerciales por correo electrónico después de recibir su acuerdo expreso.
Como parte de la navegación por nuestra web, se pueden instalar cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos que no identifican al usuario pero que registran información relativa a la navegación en un sitio web. Los datos recopilados se utilizan para facilitar y amenizar la navegación posterior en el sitio web así como para medir diversas estadísticas.
De conformidad con la normativa europea sobre protección de la privacidad 2016/679, le informamos que sus datos forman parte de un archivo automático de LIBERTAD MENSTRUAL. Sus datos se utilizarán para gestionar las compras en curso y se proporcionan a la empresa de transporte encargada de su envío, y se conservarán para probar la relación entre el cliente y LIBERTAD MENSTRUAL, durante el tiempo que sea necesario para fines de seguimiento y de responsabilidad. El usuario tiene derecho al acceso, limitación, portabilidad, queja ante la Autoridad de Protección de Datos, eliminación u omisión, rectificación, cancelación y oposición a los datos de tratamiento a través de la dirección de correo electrónico info@libertadmenstrual.com. LIBERTAD MENSTRUAL responderá a todas las solicitudes. El responsable de la protección de datos es Xibarix Trend S.L.
Si se apuntó a nuestra newsletter y ahora quiere dejar de recibir emails promocionales, puede darse de baja mediante el enlace que encontrará en cualquiera de las newsletters recibidas o solicitándolo mediante el email info@libertadmenstrual.com.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra de nuestra web es muy sencillo y consta de unos pocos pasos:
PRIMERO: es necesario registrarse en nuestra web para comprar productos. Para ello deberá rellenar el formulario de creación de cuenta con sus datos personales y su dirección. Su usuario será su email y podrá elegir su contraseña.
SEGUNDO: una vez que haya iniciado sesión con su usuario y contraseña, podrá ir añadiendo productos a su carrito. Una vez tenga en el carrito todos los productos que desea comprar, proceda a realizar el pago para confirmar su compra.
TERCERO: LIBERTAD MENSTRUAL enviará un correo electrónico al usuario en un plazo máximo de 24 horas, confirmando la compra. Se asignará y enviará un número de referencia de pedido dentro del correo electrónico, que también detallará las características del producto, el precio y los gastos de envío. Una vez enviemos su pedido, recibirá un email de notificación.
CUARTO: la confirmación del pedido enviada a través del email por LIBERTAD MENSTRUAL no es una factura válida, solo es un comprobante de compra. Encontrará la factura dentro de su perfil o puede solicitarla simplemente enviando un correo electrónico a info@libertadmenstrual.com.
Como alternativa para realizar un pedido y si lo prefiere de ese modo, también puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en los teléfonos indicados en nuestra página para realizar su pedido telefónicamente.
LIBERTAD MENSTRUAL proporciona información (fotos, textos y contenido) lo más precisa posible en el sitio web. LIBERTAD MENSTRUAL no puede garantizar la falta de inexactitudes o diferencias resultantes de la naturaleza de internet y de la configuración de su ordenador o su navegador. Para cualquier solicitud y confirmación le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros.
OFERTAS, PROMOCIONES Y REGALOS
Realizamos diversas y distintas ofertas y promociones en nuestra página web. Tenga en cuenta que las ofertas y promociones no son acumulables entre sí, incluyendo los cupones descuento de promociones, los de afiliados y cualquier otro cupón asociado a una promoción o de descuento.
En el caso de que esté en vigor una promoción que requiera introducir el código de un cupón descuento, y el cliente no lo introduzca en el momento de realizar el pedido sea cual sea el motivo, lamentablemente no podremos aplicar ese descuento con posterioridad. Para poder disfrutar de las ofertas y promociones que requieran de un cupón descuento el cliente SIEMPRE deberá introducir el código durante el proceso de pago en el momento de realizar el pedido.
Si un cliente solicita la cancelación de un pedido que incluía un artículo de regalo, deberá devolver el regalo o el importe del artículo será descontado del total de la devolución a realizar.
PRECIOS
Los precios de los productos listados incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío y aranceles aduaneros (si aplican).
Los envíos en España y Portugal dentro de la península son gratuitos. Para el resto de zonas y países, el coste del envío aparecerá en el carrito de la compra una vez introducidos los datos de la dirección de envío.
El precio total, incluidos los impuestos y los costes de envío, será visible en el resumen de la compra final. Le informamos que no nos hacemos responsables de los impuestos o aranceles de importación que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjeros. Estos gastos corren a cargo del cliente.
Los precios indicados en el sitio web pueden ser modificados en cualquier momento. Los precios facturados son los aplicables durante el pedido. Las ofertas promocionales son válidas durante los periodos mostrados en el sítio web, sujeto a la confirmacion del pedido por parte de LIBERTAD MENSTRUAL.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados por LIBERTAD MENSTRUAL y disponibles en esta página web son los siguientes:
Tarjeta de Débito / Crédito (mediante las pasarelas de pago de nuestros proveedores de sistemas de pago, totalmente seguras).
Transferencia bancaria
Bizum (solo disponible en España)
ENVÍOS
Los envíos en España y Portugal dentro de la península son gratuitos. Para el resto de zonas y países, el coste del envío aparecerá en el carrito de la compra una vez introducidos los datos de la dirección de envío.
Para garantizarle la mejor calidad de servicio y el mejor tiempo de entrega, el envío se realiza mediante la colaboración de LIBERTAD MENSTRUAL con varios operadores logísticos del mercado líderes en su sector. El operador logístico dependerá del país de la dirección de entrega.
Podrá modificar, cancelar o reembolsar el pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes y ya haya sido enviado. Si ya ha sido enviado, no podremos modificarlo o cancelarlo. En ese caso se deberá proceder a realizar una devolución.
Los productos comprados a través de nuestra tienda online se enviarán a la dirección de entrega indicada por el usuario (ya sea un domicilio o un punto de recogida) una vez se haya verificado y recibido el pago. procesamos tu pedido el mismo día o al siguiente día laborable en caso de festivos o fines de semana.
El envío promedio tarda entre 1 y 2 días laborables para la mayoría de destinos en España y de 5 a 10 días para los envíos a Europa. Estas fechas son aproximadas y nos esforzamos por cumplirlas siempre, pero pueden darse excepcionalidades como incidencias climatológicas, interrupciones del servicio, festivos locales, retrasos en aduanas... etc, por lo que ten en consideración que la fecha es una indicación estimada y que en ocasiones puede no cumplirse.
El plazo máximo de entrega es de 1 mes.
LIBERTAD MENSTRUAL no se hace responsable de los aranceles y gastos de aduana en que pueda incurrir el pedido. El importe total del pedido no incluye aranceles ni cargos aduaneros, estos varían de un país a otro y es responsabilidad del comprador estar informado y saber las tarifas y los cargos de su aduana. Si el pedido es rechazado y/o abandonado por el cliente debido a los aranceles y gastos de aduana, no proporcionaremos reembolso en ningún caso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesita devolver un producto, puede consultar la página de “Envíos y devoluciones” donde se explica en detalle los pasos necesarios para realizar la devolución.
El plazo para cambiar o reembolsar la compra es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. Cuando el plazo de 15 días vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. La compra no puede devolverse ni ser reembolsada después de que hayan pasado 15 días desde su recepción.
Todos los clientes asumirán los gastos de devolución de los artículos, excepto por cuestiones de calidad o defecto de fabricación del producto o del material. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar ni lavar y también deben llevar las correspondientes etiquetas originales.
El cliente es responsable de los productos y artículos hasta el momento en que nos sean devueltos, y deberá responsabilizarse de su correcto embalaje al realizar la devolución para que no resulten dañados.
Para poder ser reembolsado, la recepción de su devolución debe ser confirmada por LIBERTAD MENSTRUAL. Una vez que el paquete con su devolución llegue a nuestros almacenes y nuestro personal haya confirmado que todo es correcto, procederemos a su devolución. LIBERTAD MENSTRUAL revisará todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que se devuelvan. Si no consideramos que el producto devuelto tiene un defecto, está dañado o es incorrecto, nos reservamos el derecho de facturarle nuevamente, así como cualquier coste asociado.
Cuando desee devolver su pedido y no se deba a un error cometido por LIBERTAD MENSTRUAL, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos asociados con el pedido, como el transporte, la recogida o el embalaje.
Los artículos han de estar nuevos y sin usar, aptos para su venta, sin daños ni rastros de desodorante o maquillaje, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Si los artículos se han utilizado no pueden ser devueltos por motivos higiénicos.
Si un cliente solicita la cancelación de un pedido que incluía un artículo de regalo, deberá devolver el regalo o el importe del artículo será descontado del total de la devolución a realizar.
Usted tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días naturales sin justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@libertadmenstrual.com.
Debe devolver o enviarnos las mercancías directamente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales. El plazo se cumplirá si realiza la devolución de las mercancías antes de que finalice el período. Procederemos a realizar dichos reembolsos utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial.
Es importante que sepa que los diferentes emisores de tarjetas de crédito, débito u otros siguen diferentes procesos y términos, que operan con diferentes plazos. Aunque lo reembolsaremos de inmediato (siempre que los artículos devueltos cumplan con las condiciones), el reembolso se procesará en su tarjeta o se ingresará en su cuenta bancaria entre tres días hábiles y dos semanas. Le recomendamos que realice un seguimiento del proceso de reembolso con la entidad emisora de su tarjeta.
PROHIBIDA LA VENTA
Los artículos ofrecidos en esta web están destinados al uso personal y no comercial de nuestros clientes. Está estrictamente prohibido revender cualquiera de los productos de la web de LIBERTAD MENSTRUAL sin el consentimiento expreso por escrito de LIBERTAD MENSTRUAL. No se aceptarán múltiples pedidos a LIBERTAD MENSTRUAL que se consideren cantidades comerciales.
GARANTÍA
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye el desgaste por uso regular o el uso indebido.
Tienes 24 horas desde la recepción de tu pedido para notificar a Libertad Menstrual si el producto presenta defectos. Una vez pasado este tiempo, se considerará que estás conforme con los productos recibidos.
Es fundamental conservar cualquier producto sospechoso de defecto, ya que debe enviarse a nuestro almacén para cubrirlo bajo la garantía.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, consulta, incidente o queja, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@libertadmenstrual.com.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la página web—textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y otros elementos, así como el diseño gráfico y el código fuente—es propiedad intelectual de LIBERTAD MENSTRUAL y no puede ser explotado más allá de lo estrictamente necesario para el uso adecuado del sitio. Estos derechos están registrados en el registro de la propiedad intelectual.
Reconoces que todos los elementos de la web y de cada uno de los productos, incluyendo la información y los materiales contenidos en ella, las marcas, la estructura de selección, la disposición y la presentación del contenido, y los programas informáticos utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual de LIBERTAD MENSTRUAL o de terceros. Las Condiciones Generales no confieren ningún derecho que no esté específicamente cubierto en estos derechos de propiedad intelectual.
Está prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, de las páginas, datos y elementos del sitio web por cualquier medio o soporte, y se considera una infracción sin la autorización de los titulares de los derechos.
CONTRASEÑAS
LIBERTAD MENSTRUAL proporcionará contraseñas personales a los usuarios registrados en el sitio web. Estas contraseñas se utilizarán para acceder a los servicios ofrecidos a través del sitio. El usuario es el único responsable de mantener su contraseña en estricta confidencialidad, y asume toda responsabilidad por daños o consecuencias que puedan surgir de su divulgación o uso indebido. Por motivos de seguridad, el usuario puede cambiar su contraseña en cualquier momento. En caso de uso no autorizado o acceso por parte de terceros, el usuario se compromete a notificar inmediatamente a LIBERTAD MENSTRUAL. Si olvidas o pierdes tu contraseña, podrás generar una nueva mediante el proceso ofrecido en la página web.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
LIBERTAD MENSTRUAL se compromete a resolver cualquier problema de manera ágil, brindando en todo momento nuestro mejor servicio de atención al cliente.
RESPONSABILIDAD
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Esperamos que esta información te sirva para realizar tu compra en Libertad Menstrual con total confianza y comodidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo; estamos aquí para ayudarte.
